রেফারেন্স

22ee ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

22ee-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকস্থানীয় আইন প্রযোজ্যএকটি অ্যাকাউন্ট প্রতি ব্যক্তি২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
22ee 22ee ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নথি পাঠাতে সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে লেনদেন আইডি সহ যোগাযোগ করুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠানো যাবে।

OTP লগইন সুরক্ষা

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হবে। যাচাই না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে না।

না। যে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে জমা দিয়েছেন, উত্তোলন সেই নম্বরেই হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে পাঠানো সম্ভব নয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখাবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনায় রাখা হবে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন; বন্ধের পর উত্তোলন জটিল হতে পারে।